Servicemedewerker Reserveringen / Meeting Expert (30 – 38 uur)

Ben jij de aardigste Meeting Expert van Nederland? Word jij blij van klantencontact en wil je samen het verschil maken? Ben jij een commercieel persoon met organisatietalent, die gelooft dat luisteren belangrijker is dan praten? Word jij blij van gast- en klanten contact en wil je samen het verschil maken? Dan zijn wij ter uitbreiding van ons team op zoek naar jou! Wij zijn een bijzonder Meeting Center in Utrecht en maken onze gasten iedere dag gelukkig met onze hartverwarmende gastvrijheid.

De functie

In deze functie ben jij van A tot Z verantwoordelijk voor het reserveringstraject. Van het voeren van telefonische en live verkoopgesprekken, het opstellen van offertes, service verlening in het voortraject, het geven van rondleidingen tot interne communicatie, after sales en relatie beheer.

Je houdt je bezig met (het):

  • Voeren van verkoopgesprekken (telefonisch en per mail) voor reserveringen van onder andere trainingen, vergaderingen en congressen vanaf 50 personen;
  • Opstellen van offertes en bevestigingen (binnen de richtlijnen met betrekking tot prijsafspraken, prijsstructuur en yield- en aannamebeleid) en het vastleggen van de gemaakte afspraken in ons eigen reserveringssysteem;
  • Bewaken en tijdig opvolgen van geboekte opties en taken;
  • Verwerken van wijzigingen in boekingen en het behandelen van annuleringen;
  • Verzorgen van rondleidingen;
  • Bestellen van extern benodigde materialen, toezicht houden op correcte bevestiging (conform prijsafspraken) en levering van deze goederen/diensten;
  • Voeren van aftersales gesprekken en onderhouden van de relatie met de klant;
  • Proactief benaderen van slapende accounts;
  • Relatiebeheer;
  • Ontwikkelen en uitvoeren van (commerciële) ideeën ter verbetering van de klantervaring en het bedrijfsresultaat;
  • Meedenken met en uitwerken van commerciële en marketing activiteiten;
  • Waar nodig ontvangen en/of meehelpen tijdens evenementen en bij de receptie.

Wat bieden wij jou?

  • Arbeidsvoorwaarden conform Horeca cao en op basis van ervaring;

  • Een hartverwarmend cultuurprogramma ‘Kindest Together’ met allerlei leuke activiteiten, zoals een gezellige borrel en spontane spelletjesmiddagen;

  • Een fijne werksfeer met een warm team;

  • Collectiviteitskorting op zorgverzekeringen (we hebben collectieve regelingen met Aevitae, Menzis en Zilveren Kruis).

Wat verwachten we van jou?

  • Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar;

  • Je krijgt energie van klantencontact en hebt een commerciële drive;

  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

De organisatie en cultuur

La Vie is hét meeting center in Utrecht voor (kennis)bijeenkomsten in het hart van Nederland. Wij organiseren ruim 7.500 bijeenkomsten per jaar voor bijna 100.000 gasten. Met 40 moderne meeting rooms en verschillende break-out ruimtes met een duurzaam koffie, thee- en waterconcept onderscheiden wij ons. Daarnaast kunnen onze gasten dagelijks genieten van een overheerlijk lunchbuffet, met uitzicht over de binnenstad van Utrecht. Gasten voelen zich thuis in La Vie. Dat vinden we het belangrijkste. Het is onze missie om ons volledig in te leven in onze gasten en klanten, het La Vie thuisgevoel te bieden en onze locatie bewust duurzaam te maken.

Geïnteresseerd?

Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie, waarin je ons overtuigt van jouw talent en motivatie voor de functie Servicemedewerker reserveringen. Solliciteren kan door te mailen naar Stephan Gort, via stephan.gort@lavieutrecht.nl .

Ben je enthousiast geraakt over deze functie én over La Vie, maar heb je nog vragen? Voor meer informatie kan je altijd contact opnemen met via bovenstaand mailadres of via 030 234 00 88.

Let op! Zonder motivatie nemen wij sollicitaties niet in behandeling.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Direct solliciteren