Manager Reserveringen (32-38 uur)

Volg jij Isabel op en word jij de nieuwe Manager Reserveringen van La Vie Meeting Center Utrecht? Dat zouden wij geweldig vinden. Ben jij een echte leider met een hospitality-hart, denk je graag in oplossingen en krijg je energie van het coördineren en optimaliseren van reserveringen en meetings? Sta je te popelen om je te verdiepen in de wensen van onze opdrachtgevers, hen rond te leiden op onze locatie en hen te voorzien van een passende oplossing alle ideeën die zij hebben voor de bijeenkomst? Is het antwoord op deze vraag ‘ja!’? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven!

La Vie Meeting Center Utrecht is een eigentijds en duurzaam Meeting Center in het hart van Utrecht, vlakbij het station. Iedere dag maken wij onze gasten blij met onze professionele service en hartverwarmende gastvrijheid. Als Manager Reserveringen zorg jij dat alles achter de schermen tot in de puntjes geregeld is en dat onze gasten een vlekkeloze ervaring hebben.

Kom jij ons team inspireren, motiveren en helpen om nog succesvoller te zijn?

Als Manager Reserveringen ben jij de spil in het reserveringsproces. Je zorgt er samen met jouw team bestaande uit drie collega’s voor dat aanvragen worden vertaald naar offertes en dat offertes converteren in definitieve bijeenkomsten. Door jullie goede luistervaardigheden en detailbeleving verloopt het boekingsproces soepel en krijgen onze gasten altijd de beste ervaring krijgen – al vóór hun bezoek begint. Daarnaast draag je met jouw yielden revenu management skills bij aan de optimale prestatie van de organisatie.

In deze rol combineer je jouw commerciële talent met een scherp oog voor processen en kwaliteit. Je denkt proactief mee over hoe we onze bezettingsgraad kunnen verhogen en omzetkansen optimaal benutten. Daarnaast heb je een belangrijke rol in het aansturen en ontwikkelen van het reserveringsteam. Jij weet hoe je mensen inspireert, motiveert en begeleidt, zodat zij elke dag het beste uit zichzelf halen. Een ander onderdeel van jouw werk is het optimaal inzetten van ons reserveringssysteem (OMS). Je ziet kansen om processen slimmer in te richten, vertaalt data naar concrete verbeteracties en zorgt ervoor dat het team het systeem effectief gebruikt.

Wij zoeken iemand die klantgericht handelt, procesmatig denkt, en energie krijgt van samenwerken. Als lid van het MT ben je locatie breed betrokken bij planvorming en besluitvorming. Of je nu een jonge professional bent met ambitie of een ervaren kracht met bewezen leidinggevende kwaliteiten – wij kijken ernaar uit om jouw commercieel talent, leiderschap en enthousiasme in ons team te verwelkomen.

Training- en vergaderlocatie La Vie Meeting Center, intern ook wel La Vie genoemd, ligt in het hart van Utrecht, vlakbij het Centraal Station. Geschikt voor alle soorten bijeenkomsten tot 300 personen en voorzien van alle denkbare faciliteiten. La Vie is in een nieuw jasje gestoken en zit barstensvol nieuwe energie en inspiratie. Met maar liefst 40 meetingruimtes biedt de locatie oneindig veel mogelijkheden, zowel fysiek als hybride.

Onze medewerkers zijn alleraardigst en intrinsiek gemotiveerd om anderen – zowel gasten als collega’s – blij te maken. Onze missie is om ons volledig in te leven in de wensen van onze gasten en klanten, het La Vie thuisgevoel te bieden, en iedereen zich welkom te laten voelen.

De aardigheid van onze medewerkers wordt door gasten beoordeeld met een 8,7 – daar zijn we trots op! We vormen een hecht team waarin niet alleen de gast centraal staat, maar waarin we ook goed voor elkaar zorgen. Het samen stilstaan bij bijzondere momenten doen we graag met elkaar.

We zijn zeer trots op onze Great Place To Work certificering en de waardering die we krijgen van ons team. We willen ook graag een bijdrage ‘met impact’ leveren aan de samenleving. Daarom organiseren we tal van maatschappelijke activiteiten en krijgt iedere collega een ‘impact dag’ om zelf in te vullen. Diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie zijn vanzelfsprekend in onze welkome familiecultuur.

Je krijgt energie van het combineren van gastvrijheid met commercieel inzicht. Je bent procesmatig sterk, hebt oog voor kansen en weet een team te motiveren en te laten groeien. Je bent in staat om te levelen en situationeel en inspirerend leiding te geven en bij te springen waar nodig. Gestructureerd werken, uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, commercieel gedreven en de juiste operationele ervaring vormen belangrijke bagage om succesvol te zijn. Je herkent je in de woorden: gastvrij en hartelijk, warme en sterke persoonlijkheid, teamplayer, enthousiasme, drive, flexibiliteit en optimisme. Daarnaast vragen we het volgende van je:

Mocht je niet overal een vinkje achter kunnen zetten maar toch het gevoel hebben dat deze rol bij jou past. Solliciteer dan vooral en licht e.e.a toe in je motivatiebrief.

Aangekomen in het meeting center pak je een kop koffie of thee en check je even in bij je team en je collega’s. Je voelsprieten staan aan zodat je de signalen opvangt als er iets niet goed gaat of er iemand niet lekker in zijn vel zit. Als het juist extra goed gaat merk je het ook op. Nadat je zelf bent opgestart bespreek je met het team wie welke lopende zaken oppakt. Zelf zorg je voor grip en overzicht door de systemen effectief in te zetten. Hierna volgt de morning meeting waar alle afdelingen bij elkaar komen voor een kop koffie, het doornemen van de dag en als er tijd is een grap, een praatje of viering van een jubileum of verjaardag. Hierna ga je aan de slag met de forecast of met de analyse van de commerciële rapporten. In shifts wordt er vervolgens geluncht in het restaurant waar het volledige buffet tot je beschikking staat om energie op te doen voor de middag. Na de lunch spring je even bij met de aanvragen en heb je nog een rondleiding voor een congres volgende maand. Eind van de middag voer je nog een bloei-gesprek met iemand uit je team om goed aangesloten te blijven bij het werkgeluk en de ambities van de mensen in je team. Nog een laatste mailtje en dan naar huis om op tijd thuis te zijn voor het avondeten of je te melden in de sportschool.

Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie, waarin je ons overtuigt van jouw talent en motivatie voor de functie van Manager Reserveringen! Solliciteren kan door te mailen naar Stephan Gort, Directeur, via stephan.gort@lavieutrecht.nl. Ook voor vragen kan je contact opnemen met Stephan via e-mail of telefonisch via 06 – 52 52 74 80. Of gebruik het onderstaande formulier.

Let op: zonder motivatie nemen wij sollicitaties niet in behandeling.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.